Accessibilité et handicap
Tous les dispositifs et outils pour rendre la société plus accessible
Publié le Mis à jour le 19/05/2026 |
Personnes en situation de handicap, retrouvez les sites et applications pour faciliter votre quotidien
- Acceslibre | La plateforme collaborative recense l'accessibilité des lieux recevant du public. Chacun peut, à l'aide d'un questionnaire, apporter des informations qualitatives sur l'accessibilité d'un établissement.
- Assist’enGare | Ce service de la SNCF facilite le voyage des usagers en situation de handicap ou à mobilité réduite.
- Accessibilité des transports aux personnes handicapées - Île-de-France Mobilités | Ce site propose des itinéraires accessibles en fonction de son handicap en Île-de-France. Il peut être complété par le service PAM à destination des personnes à mobilité réduite disponible 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (et 2 h du matin le vendredi et le samedi à Paris). Il nécessite une réservation d’au moins 48 heures à l’avance pour les demandes ponctuelles.
Connaissez-vous le FALC ? Le « Facile à Lire et à Comprendre » est une méthode d’écriture permettant au plus grand nombre la compréhension d’un texte.
Élus locaux, améliorez l’accessibilité de votre territoire
Depuis septembre 2025, le Gouvernement a lancé une boîte à outils accessibilité pour accompagner les élus locaux dans la mise en accessibilité de leurs territoires. Élaborée par la délégation interministérielle à l’Accessibilité (DIA) et le Service d’information du Gouvernement (SIG), cette plateforme propose des ressources pratiques : guides méthodologiques, références réglementaires, aides financières, dispositifs d’accompagnement et exemples inspirants développés à l’échelle locale.
Accessible à toutes les collectivités, elle permet à chaque élu, quel que soit son champ d’action, de contribuer à un service public accessible de bout en bout. Pensée comme un outil évolutif, elle est appelée à s’enrichir régulièrement pour répondre aux besoins concrets des collectivités, dans des domaines variés comme le sport, le logement, la culture ou encore le numérique.
Mesdames et Messieurs les élus, l'accessibilité est un droit fondamental. Elle doit être garantie à chaque citoyenne, à chaque citoyen, quel que soit son lieu de vie. En ville, à la campagne, dans une commune de quelques centaines d'habitants ou encore au cœur d'une métropole.
Rendre nos territoires accessibles, c'est permettre à chacun et chacune de vivre pleinement, de se déplacer librement, d'avoir accès au service public, à la culture, à l'éducation, à la santé, à l'emploi, au sport, aux loisirs, quelle que soit sa situation.
L'accessibilité, c'est adapter notre environnement aux personnes en situation de handicap bien sûr, mais aussi à celles et ceux qui se déplacent avec une poussette, à celles et ceux qui sont en béquille ou à nos aînés.
L'accessibilité nous concerne toutes et tous, que ce soit de façon permanente ou temporaire. Notre rôle est devrait collectivement à rendre nos territoires inclusifs. Et en tant qu'élu locaux, vous êtes en première ligne pour mener à bien cette mission. Je veux aujourd'hui vous encourager à franchir le pas.
On pense souvent que l'accessibilité c'est complexe, coûteux, hors de portée, en particulier pour les plus petites communes ou les territoires ruraux.
Or, initier une démarche d'accessibilité, c'est parfois aussi simple que : améliorer une signalisation, proposer une rampe d'accès amovible, abaisser un trottoir ou encore adapter un site web. Chaque avancée compte et chaque avancée est possible.
Pour vous accompagner, le gouvernement met à votre disposition une boîte à outils numérique dédiée à l'accessibilité et adaptée aux besoins de vos territoires. Coconstruite avec les associations d'élus locaux, elle est simple, intuitive et surtout opérationnelle. En cliquant sur les compétences présentes dans le sommaire, élu au handicap, élu à la culture, à la voirie, au commerce, au transport, au numérique, vous accédez immédiatement aux obligations légales et aux textes en vigueur, aux aides financières disponibles, à des guides pratiques qui vous permettent de rendre accessibles vos bâtiments et vos événements, à des exemples inspirants de collectivités locales qui ont déjà agi en la matière.
Cette boîte à outils accessibilité vous est spécialement destinée. C'est un outil de terrain, pensé pour vous et avec vous, pour passer à l'action dès maintenant et qui évoluera grâce à vous et à vos contributions.
Vous l'avez compris, l'accessibilité est l'affaire de chacun et chacune d'entre nous, quel que soit son mandat ou son territoire. Alors, engagez-vous pour rendre vos territoires accessibles pour toutes vos concitoyennes et tous vos concitoyens. Utilisez la boîte à outils, lancez la démarche. Parce que chaque pas vers l'accessibilité est un pas qui permet de bâtir une société plus juste, plus humaine, plus unie, plus fraternelle.
Merci à vous d'en être les premiers acteurs.
Gérant d'établissement recevant du public (ERP), rendez accessible votre ERP pour les personnes handicapées ou en perte d’autonomie
Un hôtelier, un restaurateur, un coiffeur, un boulanger ou encore un magasin de primeurs ont, comme de tout artisan, société de services ou profession libérale, vocation à accueillir tout un chacun dans leur établissement. Un établissement « accessible » est donc un établissement dans lequel les obstacles sont rares voire inexistants et où il existe un confort d’usage pour l’ensemble des clients : personnes en situation de handicap, mais également séniors, femmes enceintes, etc.
L’accessibilité est une obligation réglementaire. Aujourd’hui, il existe environ 2 millions d’ERP sur le territoire. Boulanger, coiffeur, tabac, pharmacien… de nombreux établissements accueillent chaque jour du public. Pour les personnes en situation de handicap ou en perte d’autonomie, se déplacer et sortir peut devenir un vrai problème, voire un parcours du combattant. Il est donc impératif pour eux de savoir si l’établissement sera accueillant et adapté.
Pour faciliter les démarches et les investissements des ERP dans l’amélioration de leur accessibilité, les ambassadeurs de l'accessibilité vont à la rencontre des ERP.
Le programme des ambassadeurs de l’accessibilité mobilise des volontaires en service civique ayant pour mission d’accompagner les établissements recevant du public (ERP) de 5e categorie dans leur mise en accessibilité. Ces volontaires, formés et encadrés, vont à la rencontre des commerçants, artisans, professionnels de santé ou responsables de lieux culturels et sportifs pour les sensibiliser à leurs obligations et les aider à renseigner leurs données sur la plateforme AccesLibre.
Ce dispositif, coordonné par la DIA et mis en œuvre avec des partenaires comme Unis-Cité, l’Agence du service civique et la Fondation Engie, constitue un véritable levier pour améliorer l’accessibilité dans les territoires.
Qu'est-ce que le service civique ? Ce dispositif, sous la tutelle du ministère de l'Éducation nationale, permet à des jeunes entre 16 et 25 ans, et jusqu'à 30 ans pour les personnes en situation de handicap, de mener une mission d'intérêt général sans condition de diplôme ni d'expérience. Les missions sont rémunérées à hauteur de 620 euros par mois et s'étendent de 6 à 12 mois, en France ou à l'étranger, dans le secteur public ou associatif. Pour plus d'information, rendez-vous sur www.service-civique.gouv.fr.
Découvrez le témoignage d’Anne, une jeune engagée de 19 ans :
Vous souhaitez devenir ambassadeur de l’accessibilité ? Trouvez votre mission d'ambassadeur partout en France sur service-civique.gouv.fr.
La plateforme Acceslibre
La plateforme Acceslibre met à disposition des informations d'accessibilité sur les établissements recevant du public (ERP), comme la mise à disposition d’un plain-pied, d’une rampe, des toilettes adaptées, etc. Son fonctionnement est participatif : chacun peut contribuer aux informations du site en ajoutant un lieu ou en complétant une fiche existante.
Sa mission s'articule autour de deux axes :
- créer la base de données la plus complète et la plus à jour concernant les informations d'accessibilité des lieux ouverts au public (restaurants, cinémas, pharmacie, administrations...) ;
- diffuser ces informations le plus largement possible sur internet, notamment sur les grands sites qui recensent des lieux publics : service-public.fr, allocine.fr...
Quels bénéfices pour les ERP ?
- Avoir la capacité d’accueillir un plus grand nombre de personnes même en situation de handicap ;
- Réaliser des travaux d’adaptation faciles et peu coûteux : la qualité d’accueil et le confort ressenti par les clients s’en trouveront décuplés ;
- Améliorer la visibilité de l'établissement en l’inscrivant sur le site Acceslibre.info ;
- Participer à l’amélioration de la société dans son ensemble en la rendant plus inclusive et surtout accessible pour tous.
Vous pouvez faire connaître votre établissement et son niveau d’accessibilité sur la plateforme Acceslibre.info.
Les démarches administratives sont moins compliquées qu'il n'y paraît et les ambassadeurs d'accessibilité – des volontaires en service civique pour relayer le fonds territorial d'accessibilité sur le terrain – sont là pour vous aider. Ils peuvent entrer, pour vous, les données dans Acceslibre.
Pour aller plus loin
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La Délégation interministérielle à l'accessibilité (DIA) rend publique sa feuille de route mardi 5 décembre, mettant en avant ses objectifs clés et ses initiatives visant à renforcer l'accessibilité physique et numérique en France.
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